Wenn ein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (2 Jahre ab Lieferung) einen Mangel aufweist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Folgen Sie dem Link hier zu unserem Rückgabeportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen Sie den Artikel mit dem Fehler aus und wählen Sie Reklamation. Anschließend folgen Sie einfach den Anweisungen auf der Seite.
Falls Sie nicht Ihre Bestellung im Rückgabeportal finden können, folgen Sie bitte dem untenstehenden manuellen Verfahren.
Senden Sie eine E-Mail an info@soundstorexl.com mit folgenden Informationen:
1: Kontaktinformationen
2: Bestellnummer
3: Produkt (ggf. Seriennummer)
4: Fehlerbeschreibung
Warten Sie auf unsere Antwort bezüglich des weiteren Vorgehens.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zurück.
Einsendung
Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur senden müssen, empfehlen wir Ihnen, ihn mit GLS zurückzusenden.
Bedingungen für die Reparatur
- Der Artikel muss sicher verpackt und möglichst in der Originalverpackung versendet werden.
- Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels nach der Reparatur (nur Privatkunden).
- Wir erstatten Ihre Versandkosten für die Einsendung zur Reparatur, wenn Sie unsere Retourenetiketten verwenden und die Reparatur von der Garantie abgedeckt oder reklamationsberechtigt ist (nur Privatkunden).
- Wenn der angegebene Fehler nicht festgestellt wird, der Fehler auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist oder der Fehler durch ein anderes als das eingesandte Produkt verursacht wurde, wird eine Untersuchungsgebühr von 50 € inkl. MwSt. erhoben (zur Deckung des Zeitaufwands des Servicetechnikers). Der Betrag wird per Rechnung erhoben und muss vor der Rücksendung des Artikels an Sie bezahlt werden.
Reparatur von Pioneer DJ Ausrüstung (Controller, Headsets, Lautsprecher usw.)
Folgen Sie dem Link hier: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/
Hinweis:
1. Unter "Country of Purchase" muss "Denmark" ausgewählt werden.
2. Unter "Dealer Where Purchased" muss "Music Group Denmark A/S" ausgewählt werden.