Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen für Privatkunden

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Geschäftsbedingungen (Privatkunden – B2C)

Unternehmensinformationen

Music Group Denmark A/S (SoundStoreXL)
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Dänemark
CVR: 33777175 · USt-IdNr.: DK33777175 · info@soundstorexl.de · +45 35 15 31 58
Zuletzt aktualisiert: 14.09.2026

Anwendung

Diese Bedingungen gelten für Einkäufe auf www.soundstorexl.de. Die Nutzung der Website wird durch unsere Nutzungsbedingungen geregelt. Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie finden Sie auf der Website.

Preise und Bestellung

Alle Preise sind in EUR inkl. MwSt. und eventueller Abgaben. Schreibfehler, ausverkaufte Waren und offensichtliche Preisfehler vorbehalten. In solchen Fällen können wir bei offensichtlichen Preisfehlern die Bestellung vor dem Versand stornieren und eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Frühere Bestellungen können unter „Mein Konto“ eingesehen werden, wenn Sie ein Login erstellt haben.

Zahlung

Karten: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit und Maestro sowie Apple Pay und Google Pay. Der Betrag wird erst bei Versand abgebucht. Wir erheben keine Kartengebühren.
PayPal und Klarna: Können im Checkout gewählt werden. Bei Klarna gelten die Bedingungen von Klarna. Welche Optionen angeboten werden, hängt von der Bestellung ab.
Kryptowährung: Kann im Checkout gewählt werden.
Banküberweisung: Keine Gebühren von unserer Seite. Bei Banküberweisung sind Sie nicht durch das Einspruchsverfahren des Kartenausstellers abgesichert. IBAN: DK22 9004 1120 4519 32 · BIC/SWIFT: NYKBDKKK
Gutscheine: Pro Kauf kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Ein Gutschein kann nicht zum Kauf eines neuen Gutscheins verwendet werden.

Lieferung

Lieferpreis und -methode werden auf der Produktkarte sowie im Checkout angezeigt. Die Lieferung kann über GLS, PostNord, Bring, UPS, Dachser, Danske Fragtmænd u.a. erfolgen.
Große/schwere Waren werden bis zur Bordsteinkante geliefert.
Wenn Sie sehen möchten, wer Ihre Bestellung liefert, können Sie dies unter „Mein Konto“ einsehen. Alternativ kontaktieren Sie uns.
Das Risiko geht bei Ihrem physischen Empfang über.

Mehrwertsteuererstattung (Ausfuhr)

Bei Ausfuhr außerhalb der EU kann die Mehrwertsteuer gegen gültige Dokumentation (z.B. Rechnung mit Zollstempel) und Kontoinformationen erstattet werden. Es wird eine Verwaltungsgebühr von 10 % des Mehrwertsteuerbetrags abgezogen (mindestens 100 DKK, maximal 400 DKK, d. h. ca. 13–54 EUR). Die Erstattung erfolgt, sobald die Dokumentation erhalten und validiert wurde.

Rabattcodes

Sofern nicht anders angegeben:

1. Ein Rabattcode kann einmal pro Kunde pro Tag verwendet werden.

2. Es kann maximal ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, tun Sie dies einfach über unser Rücksendeportal.

Sie können auch widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail senden oder das Muster-Widerrufsformular am Ende der Geschäftsbedingungen verwenden (optional). Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme ohne Mitteilung verweigern.
Nach Mitteilung an uns haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Sie tragen die Rücksendekosten selbst.

Rücksendung – so geht's

Senden Sie die Ware sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück (nicht per Nachnahme/ohne Zustellung).
Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung. Verwenden Sie nur klares Klebeband auf der Verpackung. Stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist.
Eventuell mitgelieferte Software darf nicht aktiviert sein, und die Versiegelung darf nicht gebrochen sein.

Zustand der Ware und Wertminderung

Die Ware darf wie in einem Geschäft ausprobiert und getestet werden. Wird sie darüber hinaus gehandhabt, kann es zu einer Wertminderung des Produkts und damit zu einem Abzug bei der Rückerstattung kommen.
Wertminderung wird immer konkret pro Artikel bewertet. Fehlende/beschädigte Originalverpackung, deutliche Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör können zu Abzügen führen. Als Faustregel gilt, dass fehlende/beschädigte Originalverpackung typischerweise zu einem Abzug von mindestens 200 DKK (ca. 27 EUR) pro Artikel führt, und eine Rücksendung ganz ohne Originalverpackung kann zu einem Abzug von bis zu 40 % des Warenpreises führen.

Waren ohne Widerrufsrecht

Folgende Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder mit deutlich persönlicher Prägung versehen sind (z. B. Waren, die zugeschnitten/produziert wurden)

• Tonabnehmer

• Produkte, die aus hygienischen/sicherheitsrelevanten Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung gebrochen ist (z. B. In-Ear-Kopfhörer)

• Digitale Inhalte wie Software, Plug-ins, Lizenzschlüssel und ähnliche digitale Produkte, sofern sie aktiviert oder verwendet wurden.

• Beim Kauf digitaler Produkte stimmen Sie beim Kauf zu, dass die Lieferung sofort beginnt und Ihr Widerrufsrecht damit erlischt.
  Die Aktivierung/Registrierung von mitgelieferter Software oder Lizenzschlüsseln kann die Rückzahlung beeinflussen. Ist die Lizenz aktiviert oder an die Seriennummer des Produkts gebunden, wird der Wert der Lizenz von der Rückzahlung abgezogen. Die Hardware kann weiterhin zurückgegeben werden.

Rückzahlung

Wir erstatten ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage (oft schneller in der Praxis) ab Ihrer Mitteilung über den Widerruf. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über den Versand erhalten haben. Lieferkosten werden bis zum Preis der günstigsten Standardlieferung erstattet. Bei teilweisem Widerruf werden die Lieferkosten normalerweise nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Gewährleistungsrecht

Sie haben 24 Monate Gewährleistungsrecht. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und legen Sie eine Problembeschreibung bei. Die Ware muss sicher verpackt gesendet werden.
Ist die Reklamation berechtigt, reparieren, tauschen, gewähren wir einen Preisnachlass oder erstatten den Kaufpreis. Wir erstatten angemessene Rücksendekosten bei berechtigter Reklamation. Wir empfehlen die Verwendung unseres Rücksendeetiketts, da es in der Regel am günstigsten ist und eine korrekte Lieferung gewährleistet.

Reparatur

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware senden. In einigen Fällen kann eine direkte Werkstattabwicklung für eine schnellere Bearbeitung vereinbart werden. Verwenden Sie gerne unser Reparaturformular und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder an eine Paketstation gesendet werden.

Reparaturbedingungen

Die Ware muss sicher verpackt und möglichst in der Originalverpackung versendet werden.
Wenn der angegebene Fehler nicht beobachtet werden kann oder der Fehler auf andere als die eingesandte Ausrüstung zurückzuführen ist, kann eine Untersuchungsgebühr von 400 DKK (ca. 54 EUR) inkl. MwSt. erhoben werden.
Wir übernehmen die Rücksendekosten nach Abschluss der Reparatur für Privatkunden. Wir übernehmen Ihre Kosten für die Rücksendung, wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden und die Reparatur abgedeckt ist.

Software

Es wird kein Support oder keine Garantie für kostenlose Software gewährt, die oft als Testversion oder „Limited Edition“ enthalten ist. Support für mitgelieferte Software wird vom Hersteller geleistet.

Regeln des Kaufrechts

Soweit hier nicht anders angegeben, folgen wir den allgemeinen Regeln des Kaufrechts.
Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Er ist nicht auf der Website verfügbar, daher drucken Sie die Auftragsbestätigung aus und bewahren Sie sie auf.

Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Hier finden Sie Informationen zu Empfängern, Aufbewahrungsfristen, Kontakt und Rechten.

Beschwerde und Rechtswahl

Kontaktieren Sie SoundStoreXL unter info@musicgroup.dk, wenn Sie sich beschweren möchten.
Können wir keine Lösung finden, können Sie sich beschweren bei:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark · www.forbrug.dk

Es gilt dänisches Recht. Als Verbraucher genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch. Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Mitteilung zukommen lassen, z.B. über unser Rückgabeportal oder per E-Mail.